技术支持服务：

    技术支持服务可以保证用户正确、稳定使用产品，客户通过技术支持服务咨询，以解决使用时遇到的不同问题或操作疑难。客户可以通过电话、现场及远程协助操作等形式来接受指导。

在线问答服务：

    为了能够更主动，更及时，更方便的提供企业的各项服务，我们提供了专门的在线问答服务平台，借助互联网，各地区的客户可以享受网络在线服务。

现场支援服务：

    当客户遇到问题通过沟通无法解决时，我们提供现场支援服务，现场支援服务可以帮助客户解决应用故障排除、系统重装等问题。进行现场支援的客服人员填写"现场服务单"，记录故障现象与排除方法，并告知客户注意事项，由客户签字确认。 

客户关怀服务：

    我们将客户关系管理的理解落实到自身的服务中。为客户提供主动的关怀，以电话、传真等方式对客户进行回访，了解近期企业的应用变化，并对应用需要进行的相应调整作出提示。